سفر مشتری یا Customer Journey یکی از مباحث مهم در دنیای فروش و بازاریابی محسوب می شود که چرخه کاملی از ارتباط مشتری با کسب و کار است. این سفر، فرآیندی را توصیف می‌کند که مشتری به هنگام تعامل با کسب و کار شما با آن روبرو خواهد شد.
مشتری مهم ترین سرمایه کسب و کار شما محسوب می شود، به همین دلیل بسیار اهمیت دارد که بتوانید رضایت او را جلب کنید و همسفر خوبی برای او در طول این سفر باشید و هم چنین هر کجا که مشکل داشت، به کمک او بیایید تا تجربه خوبی در ذهن کاربر ثبت کنید.
در دوره آموزش طراحی سفر مشتری در فروش فراخواهید گرفت:
- درک مفهوم قیف فروش و سفر مشتری
- بررسی تغییر پارادایم ها در بازار
- شناخت و طراحی پرسونای مشتریان
- بررسی ابزارهای آگاه سازی بازار
- معرفی هشت وضعیت مشتری نسبت به کسب و کار
- ابزارها و راهکارهای حرکت مشتری در مسیر خرید
در پایان دوره آموزش طراحی سفر مشتری در فروش به تمامی شرکت کنندگان از طرف موسسه پژوهش و آموزش همکاران سیستم گواهی‌نامه حضور ارائه می‌گردد.
مدرس دوره:
- استاد مجید مجیدی:
- مشاور بازاریابی و فروش/ مدرس فروشندگی و مدیریت فروش/ مدرس دوره اصول بازاریابی/ مدرس دوره سفر مشتری در کسب وکار
جزئیات
| مدرس دوره | آقای مجید مجیدی |
| مخاطبان | |
| روش برگزاری | |
| مدت دوره حضوری | 8 ساعت و 30 دقیقه |
دوره‌های مرتبط
شرایط پرداخت
20% تخفیف ثبت نام گروهی 5 نفر به بالا
من را از برگزاری دوره‌های جدید آگاه کن