موسسه پژوهش و آموزش همكاران سيستم
پرسشنامه مهارتهاي ارتباطي
هدف : كمك به فرد براي حصول بينش در مورد مهارتهاي ارتباطي خود.
نحوه تكميل : براساس تجربه سازماني خود و مطابق مقياس مورد نظر، به عبارات ذيل پاسخ دهيد. توجه داشته باشيد كه جواب درست يا غلط منظور نظر نيست، بلكه بهترين و مناسبترين پاسخ آن است كه نگرش و رفتار شما را منعكس نمايد.
مقياسها:
1= كاملا" مخالفم
2= تا حدودي مخالفم
3= مطمئن نيستم
4= تا حدودي موافقم
5- كاملاً موافقم
|
عبارات |
مقياس ها |
|
1- وقتي در حال پاسخگويي هستم، سعي ميكنم از مثالها يا نمونههاي خاصي استفاده كنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2- من تمايل دارم كه بيشتر از ديگران صحبت كنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
3- اگر بنظر برسد كه ديگران حرفم را درك نميكنند، سعي ميكنم آرامتر و شمردهتر صحبت كنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
4- من تمايل دارم به اين نكته وقعي ننهم كه بعضي كلمات معاني متعددي دارند. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5- وقتي بازخور ميدهم، سعي ميكنم واقعيات را منعكس نمايم و احساساتي نميشوم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
6- زماني كه سكوت در جلسه حاكم است، از صحبت كردن با اشخاص احساس خجالت و دستپاچگي نميكنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
7- من كاملاً برروي موضوع تمركز مييابم تا علائم غيركلامي حواسم را پرت نكند. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
8- گوش دادن و شنيدن دو جريان شبيه بهم هستند. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
9- قبل ازاينكه به فرد بازخور بدهم، ابتداء اطمينان حاصل ميكنم كه آيا شخص بازخور ميخواهد يا خير؟ |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
10- وقتي فردي در حال صحبت كردن است، از ذكر كلماتي همچون "خوب است"، "ادامه بدهيد" و غيره اجتناب ميكنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
11- من سعي ميكنم بازخور دادن به فرد را به تاخير بياندازم تا بدينوسيله زمان بيشتري براي فكر كردن درباره آن داشته باشم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
12- من از بكار بردن اصطلاحات عاميانه و ضرب المثلهاي محلي در خلال صحبت لذت ميبرم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
13- تمركز بازخورم بر اين است كه چگونه شخص ديگر ميتواند از ايدههايم بهرهگيري نمايد. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
14- استفاده از زبان رايج براي صحبت كننده مهم است و نه گوش دهنده. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
15- من از واژههاي فني و تخصصي زماني استفاده ميكنم كه با يك متخصص طرف صحبت باشم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
16- وقتي شخصي اشتباه ميكند، من مطمئنم كه او آنرا ميداند. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
17- من تلاش ميكنم، ايدههايم را در قالب واژههاي كلي بيان كنم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
18- وقتي در حال گوش كردن هستم تلاش نميكنم صحبتهاي فرد را مورد ارزيابي قرار دهم. |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
نحوه امتيازبندي و تفسير نتايج:
امتيازات عبارات را از تحقيق ميداني استخراج نموده و در طبقهبندي زير وارد كنيد.
|
مهارت كلامي |
مهارت شنود |
مهارت بارخور |
|
------- 3 |
------- 2 |
------- 1 |
|
------- 4 |
------- 6 |
------- 5 |
|
------- 7 |
------- 8 |
------- 9 |
|
------- 12 |
------- 10 |
------- 11 |
|
------- 15 |
------- 14 |
------- 13 |
|
------- 17 |
------- 18 |
------- 16 |
|
------- |
------- |
------- : جمع امتيازات |
|
|
------- : مجموع امتيازات |
|
با علامت (X) براي هر كدام از پيوستارهاي مهارت ارتباطي امتياز خود را مشخص كنيد:
|
|
|
|